l444be নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l444be ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী l444be ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

l444be-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

l444be-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের তথ্যসমূহ প্রদান করা আবশ্যক:

• সম্পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (প্রমাণিত করার জন্য NID বা পাসপোর্ট)
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশ)

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

l444be-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্ব-বর্জিত হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না
• l444be-র কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা নিবন্ধন করতে পারবেন না

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দস্তাবেজ চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৪ জমা ও পেমেন্ট নীতি

l444be বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: bKash/Nagad/Rocket-এ ৳১০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳৫০০
• সর্বোচ্চ জমা: মোবাইল ওয়ালেটে ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং এমন লেনদেন বাতিল করা হবে
• সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়
• bKash ও Nagad-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়

আমরা যেকোনো জমা প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার রাখি যদি আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় কোনো সংকেত পাওয়া যায়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫ উত্তোলন নীতি ও প্রক্রিয়া

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (VIP স্তরভেদে ভিন্ন হতে পারে)
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ হবে না
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• bKash/Nagad: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে

গুরুত্বপূর্ণ: বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সক্রিয় বোনাস থাকলে সরাসরি উত্তোলন সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী পড়ুন।

জালিয়াতির সন্দেহ হলে বা AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনে আমরা উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি এবং অতিরিক্ত দস্তাবেজ চাইতে পারি।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

l444be বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্টধারীরা দাবি করতে পারবেন
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১৫x–৩০x)
• বোনাস দাবির মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের একটি নির্দিষ্ট অংশ বোনাস ওয়েজারিং হিসেবে গণনা হয়
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে

l444be যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও উইনিং বাতিল করা হতে পারে।

৭ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

l444be-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সাধারণত সম্ভব নয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে l444be সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
• স্পোর্টসবুকে ইন-প্লে বেটিং রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তনের সাপেক্ষে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• সমস্ত গেমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• নির্দিষ্ট গেমে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য

লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। স্পোর্টসবুকে অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বেট নিষ্পত্তি হবে। যেকোনো বিরোধে l444be-র নিজস্ব রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো l444be প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেটিং
• বোনাস অ্যাবিউজ — যেমন একই বোনাস একাধিকবার দাবির চেষ্টা
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চারজব্যাক
• অ্যাকাউন্ট তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা প্রতারণা

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও সমাপ্তি

l444be নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়তার পর প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি (৳২০০ পর্যন্ত) কাটা হতে পারে, যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

l444be দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত।

• স্ব-বর্জন: আপনি যেকোনো সময় নিজেকে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে বর্জন করতে পারবেন
• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• ক্ষতির সীমা: সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা আছে
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর সময়-ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাবেন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না
• তৃতীয় পক্ষের কাছে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হয়
• কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

l444be নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে কোনো ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে আপনার মনস্তাত্ত্বিক বা আর্থিক ক্ষতি
• গেমে হার বা কম লাভের জন্য কোনো দায়
• সরকারি নিয়ম পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত বা পরিবর্তিত হলে

l444be-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

l444be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের ন্যূনতম ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করব
• "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব

নোটিশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

বিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। যদি সমাধান না হয়, তাহলে বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান।

এই শর্তাবলী এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিষ্পত্তি হবে।